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提升通信业务水平保障消费权益

LA 2024-05-20 02:59:30 快讯已有人查阅

导读
近日，《北京信息通信行业全面优化营商环境和消费环境打造“北京服务”二十条措施》(以下简称《措施》)由北京市通信管理局发布，旨在进一步提升信息通信行业...

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近日，《北京信息通信行业全面优化营商环境和消费环境打造“北京服务”二十条措施》(以下简称《措施》)由北京市通信管理局发布，旨在进一步提升信息通信行业服务意识和服务水平，助力首都打造一流的营商环境和消费环境。

《措施》主要内容包括：1、优化营商环境，提升企业用户服务水平。明确全面实行电信业务相关许可“全程网办”，保障通信建设通行权，提升企业网络质量透明度，提升企业用网费用透明度，保障商业用户知情权，提升报装便捷性，提高可持续发展能力，设立企业服务专线(席)。2、优化消费环境，提升个人用户服务水平。提出健全线上线下综合服务体系，推进公众资费方案公示，优化精简套餐产品，推广应用“来电免打扰”，提升网站、APP用户诉求响应能力，提升数字适老化服务能力，增强行业适老化、无障碍技术创新能力。3、强化对外开放，提升国际化服务水平。要求加强机场营业厅国际化服务人员配备，完善主要营业厅双语标识设置，完善入境游专属套餐，加强线上国际化服务宣传，提升客服热线国际化服务水平。