为什么总有银行客服打电话让我分期呢,为什么经常接到银行的电话呢

为什么总有银行客服打电话让我分期呢

大家好！我长期在银行工作，对信用卡业务比较熟悉。

我的答案是：因为利益驱动，所以总有银行客服打电话让持卡人分期。

据我了解，银行客服营销成功一笔10000元的信用卡分期，能拿到30元到60元不等的奖励。

具体的奖励金额，跟各家银行客服人员的薪资结构有关。比如说，底薪高的银行，奖励就低；底薪低的银行，奖励就高。

正是因为分期业务跟银行客服人员的收入多少直接挂钩，所以总有银行客服打电话营销持卡人进行分期。

问题是，银行为什么要奖励客服人员营销信用卡分期呢？

有一次，招商银行信用卡中心的客服人员给我打电话，营销我办理分期。我问她费率多少，她说很低，6期只要0.75%，12期只要0.66%。

我接着问她，换算成年利率是多少？客服人员避而不答，只是一个劲地说费率优惠、便宜。

可是，真的便宜吗？

以招商银行为例，该行信用卡的分期手续费率，换算成年利率的话，最低的是12期，也要14.62%。

目前，一年以内（含一年）的贷款基准利率是4.35%。比较一下，大家就知道信用卡分期实际上有多贵，银行有多赚钱了。

有些朋友可能会想，最低还款的话，透支利率高达18.25%，银行不是更赚钱吗？为什么银行客服还要营销持卡人分期呢？

除了贵，信用卡分期还有一个特点：一旦分期成功，手续费就变成持卡人的固定支出。虽然最低还款的利率更高，但持卡人可以在下一期账单全额结清，实际支付的利息可能远低于分期手续费。

与最低还款相比，银行更希望持卡人进行信用卡分期，原因除了可以锁定分期手续费收入，银行还希望通过分期加强与客户的联系。

正是因为信用卡分期能够为银行带来丰厚的手续费收入和利润，提高客户黏性，所以银行才会激励客服人员打电话营销持卡人分期。

正如孟子所说:“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”

银行客服之所以总是打电话让持卡人分期，唯一的原因也是利益：银行的利益以及客服人员自身的利益。

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因为银行要赚手续费啊。

银行给用户办信用卡，拿到卡后，我们买东西了，可以一个月再还钱，这中间其实就是银行给了你钱免费用一个月。

你想啊，一个银行得有多少张信用卡，每张信用卡得刷多少钱，加起来即便是按照活期利率去看，也是不少钱。

那银行为什么还要发卡呢？

银行给大公司的贷款，虽然总额大，但其实承担的风险也很大，背后需要配套有完整的的风控体系，且一旦出现坏账，那都是大资金。

而信用卡用户注意是用于消费，绝大多数客户的信用都会比较良好，不容易有坏账，对银行来说就是优质的客户，且信用卡分期的利率很高，那更是高毛利的生意了。

那么多小金融结构想做消费贷，看中的就是市场。

所以，信用卡的分期和提现，绝对是银行从信用卡赚到钱最有效的方式。

这才是银行总提醒你分期的原因。

我有一次出差，一下子刷得比较多，又没来得及保险，最后就没抵住诱惑选择了分期，可有了那一次之后，以后只要当月还款的金额比较大，就总有点想分期，要不当月还完信用卡能用的钱就比较少了，觉得很不舒服。

很多将账单分期的朋友可能都有我类似的心理吧。1万分10期一个月只要还1000多，顿时觉得好轻松。

为了赚钱啊！难道你不知道分期付款有手续费？而且手续费不菲，以0.7%一期算好了，分12期一年利息就8.4%，这些利息将促进银行收入，起到增收的作用，银行才会不惜招聘专门的电话营销部门来不断打电话邀请客户分期付款，而入职银行电话营销部门的员工是也业绩考核的，薪酬也是底薪 提成模式，为了赚钱当然勤快了，天天找符合条件的客户打电话做分期付款营销。

源自风生焱起的个人分析，仅供参考

银行客服打电话让题主办理分期，主要的目的有三个：一、提升服务；二、信用卡办理分期还款产生利息，增加银行收入；三、推广作用。

笔者也经常接到一些银行信用卡客服的致电，建议办理分期还款。所以，关于这种情况的存在，也专门找在银行工作的朋友咨询过，而他给我答案就是以上三点目的。其实，很多朋友都知晓，银行信用卡推荐客户办理分析，主要目的最大的还是产生利息收入，增加银行的收入。如果要说主要目的，也是这般，但不仅仅如此，毕竟银行也不缺那些收入，更多的还是提升银行的服务，以及达到推广作用。

信用卡免息时间最长一般在50天左右，普通用户的还款周期在15-30天之间。当然，也正因为信用卡存在免息期，期间向银行借出来消费的资金是不产生利息的，仅仅在商户刷卡的过程中收取一定的佣金。

但是，信用卡消费的使用者情况是不同的，有些使用者确实不需要办理分期还款，因为他们只是享受中间免息所带来的额外福利。但是，这部分人不能代表所有人。银行信用卡客服为了更好的提升服务，有主动提升服务的倾斜。当然，这种倾斜有很多的帮助，一方面是达到推广作用，让更多的信用卡使用者知道信用卡还能办理分期，如果阶段囊中羞涩，还能有其他办法分散自身的压力；另一方面是在银行除推广、收取佣金以外提升利息收入，毕竟银行出借资金是没有利息的，如果能提升利息收入自然也是好事；还有一方面是降低坏账率，毕竟不是每一位使用信用卡的人都能按时还款。

因为小编的信用卡比较多，所以接到此类电话还是很频繁的。

就比如，前段时间，某行客服给我打电话：先生您好，您的信用卡这个月的账单是10000。因为您是我行的优质客户，所以这次只需还3000多元就算是全额还款。剩余的可以分几个月来还。

因为金额太少，我并不打算分期，正准备挂电话，客服接着说：

先生，这个分期和你办理的「分期还款」不一样，更有意义。这次分期属于银行对优质的客户的主动邀约，办理之后银行会考虑第一时间提高你的信用卡额度和活跃度，让你的信用卡越来越好，越来越方便。

语速又快又急，反复强调这是银行主动邀请优质用户的分期，能提高额度。如果是三年前的我，肯定傻乎乎的相信——因为我是优质客户，银行才会主动邀约我分期还款。

但我仔细询问后发现，其实就是变着法儿让你分期，还不能保证一定提额。套路而已。

银行推销信用卡的分期还款，很常见。对于手头很紧，一次还不完的人来说，虽然多付了手续费，但能解燃眉之急。

不过如果能一次还完，最好不要分期。因为分期还款的真实利率比银行对外宣称的要高的多。举个栗子：我这个月的信用卡账单是10000，我选择12期分期还款。12期费率是0.6%，每个月的手续费就是60块，总共是720块。

换算成年利率是7.2%，不算高。但问题是0.6%不是月利率，而是手续费的费率。手续费的算法和利率不同。每个月要还的本金是10000/12=833元。

那么，每个月总共要还给银行833 60=893元。第一个月，折算成年利率是7.2%。第二个月，已经还银行833元的本金，还欠银行9167元，折算成年利率是7.85%。以此类推，最后一个月，还欠银行833元，折算成年利率是86.4%。由此可见，7.2%绝不是真实的年利率。

其实，你每个月都在给银行还钱，欠银行的钱是越来越少的，可是每期的利息依然是按照10000元的基数来计算的，实际的年化利率需要用7.2%再乘以1.85左右的转化系数，年化利息大概是13.3%。

银行分期年化利率=月息*12(月)*1.85(转化系数)，而且今年所有银行的利率全部上调，都会达到7.4-8.4之间，你再算算这个利率更恐怖，年化利息最高能达到20%。

如果有的银行的客服人员频繁打电话向你推销保险等业务，你觉得是应该接，还是直接拉黑？为什么

我的答案是应该接，不会拉黑客服人员的推销电话。现实生活中经常遇到有银行客服人员打电话推销保险、理财、基金、纪念币、金银饰品之类，我都接了，这是起码地礼节和对人的尊重。

第一，客服人员不容易，应该得到每一个人的尊重。客服人员都是工资底薪一千多的合同工，绩效工资全靠打电话推销银行产品赚取提成，推销是零或者完不成任务，说不定还要扣钱。自己也是有任务的人，感同身受，同是天涯沦落人，客客气气把电话接起来给客服人员一个温暖吧！

第二，学习客服人员推销的技巧。自己也有推销任务啊，很多客服人员的推销理念和技巧值得我去学习，再就是那种锲而不舍的精神，一遍遍地打电话，一口一个老师称呼着，一次次把产品的全部内容介绍给客户，自己都能倒背如流了。如果自己也有“甩不掉的尾巴”这种精神，说不定也可以业绩大涨。

第三，客服人员打了无数个电话，即使不买可以跟他/她聊聊天，增加行业间的交流。客服打十个电话，耐心听他/她讲完的人也就一两个，现在上班时间都忙得要死，谁听他们啰啰嗦嗦。如果接起来送送温暖，给尝尽冷风冻雨的客服人员一丝暖意也不错啊。

反正个人觉得有必要接，生意不成情义在，说不定还可以成为朋友呢？对不对？

朋友们好！由于常年从事金融工作，对这一现象也有所了解！这主要是因为电话营销成本低，效率高，被大规模快速推广！确实也给日常生活带来烦恼！接？…不接？不好选择！甚至时间长了一听电话响就心惊……人都变得敏感…

下面就给朋友们介绍一下如何处理这些问题！

一是要分门别类的对待！保险类的推销通常是由保险公司或者第三方代理公司来进行的！如果确实没有这方面的需求可以逐渐拉黑！

若是真正银行客户经理打来的建议保留！银行是不会推销保险的！他们只是向客户推荐信用卡或最新的存款理财产品！需要保留！毕竟我们每个人都有这方面的需求！

二是拒绝要果断！对于自己确实没有需求的推销，不要暧昧！要果断，简单明了的结束！否则有可能被转至他人或改天继续拨打！（想深入了解，可以自学电话营销…）

三，参加某些营销活动不要轻易留下电话！或者为了领个小礼品随便扫码等等！

以上是一些实践经验，还有一些淘宝购物，拆开里面有个微信号，扫码返一元…也尽量远离！相信有助于朋友们摆脱一些烦恼！但不从源头治理，也无法根除这一痼疾！

　　这样的电话接多了可以直接挂掉，拉黑就没必要了。

　　我也经常接到银行推销业务的电话，要不就是银行理财产品，要么就是保险产品。其中推销保险产品的主要来自招商和平安，这两个银行有自己的保险公司，经常会打电话推销保险理财产品。但是你经常拒接，拒接多了，银行那边也会懒得打，毕竟你不可能成为他的优质客户。

　　还有一类银行经常打电话的就是让你信用卡分期，比如广发银行。而其他银行基本不会接到推销业务的电话，因此看到这三家银行打的电话基本就直接挂掉，久而久之这样的电话就少了。

　　当然，如果真的气不过，被骚扰的不行，拉黑也是无妨的，反正这些银行没有真正要紧的事儿要通知你。

　　如果经常闲的蛋疼，跟他们吹吹水也是不错的娱乐方式啊！或许水吹多了，你会换个方式思考保险或理财，懂得更多的同时开始往这方面考虑，从而往这方面进行投资。保险和理财也并非全是毒药，或许有一款适合你的呢？

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